Banco de Talentos - Operações JF

Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades. Entenda mais

Descrição da vaga

Queremos conhecer profissionais que desejam atuar na área de atendimento ao cliente ou cobrança.

Se você é comunicativo(a), organizado(a), resiliente e gosta de trabalhar com metas e relacionamento com clientes, seu perfil pode ser ideal para oportunidades futuras na nossa equipe de Operações!

Cadastre-se em nosso Banco de Talentos e seja considerado(a) para vagas futuras voltadas ao relacionamento com clientes e recuperação de crédito.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre contratos, produtos ou pagamentos;
Realizar negociações amigáveis de débitos com clientes pessoa física ou jurídica, com foco na recuperação de crédito;
Registrar com precisão todas as interações em sistema, mantendo dados atualizados;
Acompanhar a régua de cobrança e garantir o cumprimento dos prazos e fluxos operacionais;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e cobrança;
Colaborar com as áreas parceiras (Financeiro, Atendimento, Jurídico, etc.) para resolução de casos específicos.

Requisitos e qualificações

Hard Skills :

Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Economia, Contabilidade, Direito, ou áreas correlatas;
Experiência anterior (mesmo que como estagiário ou jovem aprendiz) com atendimento ao cliente, cobrança, call center ou área operacional;
Conhecimento básico de técnicas de negociação e tratativas com clientes inadimplentes;
Familiaridade com ferramentas como Excel/Google Sheets e sistemas de CRM ou cobrança;
Boa comunicação oral e escrita.

Soft Skills:

Boa comunicação – saber ouvir, se expressar com clareza e adaptar a linguagem ao perfil do cliente;
Empatia e paciência – para oferecer uma experiência acolhedora, mesmo em situações delicadas;
Foco em resultado – motivação por metas, desempenho e entregas de impacto;
Organização – manter informações bem registradas e seguir processos com atenção aos detalhes;
Resiliência – lidar com pressão, objeções e mudanças com equilíbrio emocional;
Colaboração – saber trabalhar bem em equipe e se relacionar com outras áreas da empresa;
Proatividade – agir com iniciativa e sugerir melhorias nos fluxos de trabalho.

Informações adicionais

O que a gente oferece

Cartão Flash
Assistência médica e odontológica (colaboradores CLT)
Seguro de vida
PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
Convênio com o Sesc
Day off de aniversário
Plano de carreira
No dress code

#SejaOpen

A Open Co é uma fintech feita de pessoas para pessoas.

Hoje somos a maior fintech de crédito do Brasil!

Nascemos em 2021 a partir da fusão de duas das mais inovadoras empresas de crédito pessoal, Geru e Rebel. Adquirimos a BoletoFlex em 2022 e realizamos a fusão com a BizCapital em 2023.

Somos uma fintech brasileira que cria, desenvolve e oferece soluções de crédito para indivíduos e PMEs por meio de nossas duas marcas: Geru e BizCapital. Geru, para pessoas físicas. Biz, para pessoas jurídicas. Em comum, essas marcas têm o compromisso de transformar a relação do brasileiro com o crédito, promovendo experiências mais simples, justas e relevantes. Experiências que, somadas, chegam a R$5 bilhões concedidos até hoje. Open Co é bem mais que empréstimo. É poder de compra para que indivíduos e PMEs possam evoluir junto com o Brasil. Todos os dias.

Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrível, que atua com autonomia e na base da colaboração. É assim que fazemos a diferença e construímos um futuro cada vez mais Open. 💚

Cultura de valores, bora conhecer?

Somos humanos: Somos apaixonados por impactar positivamente a vida das pessoas.
Excelência com simplicidade: Superamos expectativas de forma descomplicada. Lutamos diariamente contra a falsa ideia de que o “jogo está ganho”.
Jogamos juntos: Entramos em campo para fazer gol juntos. Pelo cliente e com o cliente.
Time de protagonistas: Estimulamos a energia de dono em cada um na busca pelo resultado no fim do dia.

Open Plural

Diversidade é uma palavra que marca a transformação do nosso tempo. Independente de idade, gênero, religião, orientação sexual, etnia ou qualquer outro fator, aqui na Open, a nossa prática é promover a inclusão e o respeito.

Aqui na Open temos o Open Plural, nosso grupo de diversidade que visa trazer mais visibilidade à temas diversos e criar ações de pertencimento.